Terugbetalingsbeleid
Bij MZ Perfumes doen we ons uiterste best om jou te voorzien van hoogwaardige parfums en een geurige ervaring. Toch niet tevreden met je bestelling? Lees hieronder ons retourbeleid.
Retourvoorwaarden
Om hygiënische en kwaliteitsredenen gelden de volgende voorwaarden:
-
Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
-
Het product moet zich in originele staat en verpakking bevinden, ongebruikt, onbeschadigd en verzegeld.
-
Geopende of gebruikte parfums kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij het gaat om een productiefout of schade bij levering.
Retourprocedure
-
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar [retour@[winkelnaam].nl] met je ordernummer en reden van retour.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
-
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het binnen 7 dagen terug.
-
Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur duidelijke foto’s van het probleem mee. Wij zorgen dan voor een passende oplossing: vervanging of terugbetaling.
Retourkosten
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening!